Resi e Reclami

In VitalFless ci impegniamo a offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e soddisfacente. Siamo uno store giovane e gestiamo ogni richiesta con attenzione e trasparenza.

📌 Quando è possibile richiedere un reso?

• Hai cambiato idea sull’acquisto (entro 14 giorni dalla ricezione del pacco).
• Hai ricevuto un prodotto danneggiato, errato o difettoso.

📦 Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
• La richiesta va inviata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne in caso di errore nostro o prodotto non conforme, per i quali forniremo un’etichetta di reso prepagata o rimborseremo le spese sostenute.

📝 Come richiedere un reso

1. Compila il modulo di richiesta reso o al modulo contatti sul nostro sito, indicando nell'oggetto la dicitura "Richiesta Reso".
2. Riceverai una email con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi.
3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato, entro 5–10 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi bancari.

🔄 Effettuiamo cambi?

Al momento non gestiamo cambi diretti. Se desideri un articolo differente, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine dopo il rimborso del reso.

🔐 Trattamento dei dati

I dati raccolti per la gestione dei resi sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e non verranno condivisi con terzi né utilizzati per altre finalità.

📩 Assistenza Clienti

Hai dubbi o domande? Siamo qui per aiutarti! Scrivici a resi@vitalfless.com e ti risponderemo entro 24–48 ore lavorative.

VitalFless è un general store online in continua evoluzione. Grazie per la fiducia e per il supporto al nostro progetto.

Ultimo aggiornamento: Agosto 2025